NBH-guiden: Udnytter du WeChat’s fulde potentiale?

NBH-guiden: Udnytter du WeChat’s fulde potentiale?

NBH har lavet en komplet WeChat-guide, hvor du kan lære alt, hvad du har brug for at vide om WeChat. WeChat har mange funktioner, men det kan være svært at finde ud af, hvordan det kan bruges både fra et bruger- og et forretningsperspektiv. I denne Insight har vi opsummeret emnerne i guiden. For at få adgang til den (gratis) 19 sider lange guide kan du downloade den her med det samme, eller i slutningen af denne artikel!

Hvad er WeChat?

WeChat, der engang startede som en “micro-messaging”-app, er i dag mere end “bare” en messaging-app. WeChat er blevet en stor inspiration i den globale teknologiverden, den har opbygget sit eget digitale landskab og ser ud til at fortsætte med at blomstre.

WeChat blev lanceret i 2011 af Tencent. Den startede som en “micro-messaging app” og har i dag alle mulige funktioner som WeChat-betaling, netværk, find placering, WeChat-miniprogram osv. For dem, der har været i Kina, især de seneste år, er WeChat ikke en app, man kan flygte fra. For andre kan det være lidt svært at forstå, hvordan denne MonsterApp (som den nogle gange kaldes) fungerer, og især hvor vigtige dens funktioner kan være, når man gør forretninger i Kina.

WeChat har i dag 1,25 milliarder brugere (Tencent, 2021), hvilket er enormt, hvis man sammenligner med Kinas befolkning, der er på 1,4 milliarder.

Kort sagt er WeChat mere end bare en app.

Få mere at vide om, hvordan vi hjælper kunder med digital præcense hos WeChat.

Forskellige versioner

Når det handler om at gøre forretninger i Kina og bruge WeChat som et markedsføringsværktøj, er det vigtigt at forstå dets struktur.

WeChat findes i to forskellige versioner, en national version, der kun er tilgængelig på det kinesiske fastland, og en international version, der kan downloades og bruges i hele verden.

Den hjemlige version fungerer i et separat system og har adgang til helt andre funktioner end den, der er tilgængelig internationalt. Den internationale version mangler mange af de funktioner, der gør WeChat unik, og er mere begrænset, og den kan derfor mere sammenlignes med en traditionel mikrobesked-app.

Officiel konto vs. privat konto

WeChat har to forskellige typer konti, personlige konti eller private konti, som du som individuel bruger kan bruge til at få adgang til alle de funktioner, som appen tilbyder. Den anden type konto er officielle konti. Officielle konti er for virksomheder, brands og højt profilerede personer. Formålet med en officiel konto er at kunne kommunikere direkte med udgivere eller kunder og omdirigere dem til deres egen hjemmeside eller onlinebutik. Officielle regnskaber kan yderligere opdeles i tre undergrupper.

  • Servicekontoen er til kommunikation med kunder og interessenter. Kontoen har mange salgs- og serviceorienterede funktioner
  • Subscriptions-kontoen fokuserer mere på marketing og ekstern kommunikation. Dette er den eneste form for officiel konto, der kan åbnes af enkeltpersoner, da den ikke kræver en virksomhedslicens.
  • Enterprise account kan ses som en digital arbejdsplatform eller et intranet. Den har funktioner, der er mere tilpasset til intern kommunikation. På mange måder er det muligt at sammenligne det med Slack eller Teams.

QR-koder

Du har sikkert brugt QR-koder før, f.eks. til at tilføje venner på Snapchat eller åbne links til websider. Men i Kina er QR-koder meget, meget mere og er en vigtig medvirkende faktor til WeChats store succes. QR-koder bruges til betaling, tilføjelse af venner, udveksling af visitkort, adgang til offentlige tjenester, drikkepenge på barer og meget mere.

QR-koden er en grundlæggende del af WeChats økosystem, og stort set alle, der driver forretning i Kina, bruger dem på den ene eller anden måde.

Masser af funktioner og endnu flere muligheder

WeChat er unik på mange måder, og det faktum, at den bruges både privat og i erhvervslivet, betyder, at dens potentiale er enormt. Men potentialet ligger ikke kun i evnen til at kommunikere. Med sine forskellige funktioner er WeChat gået fra at være en mikrobesked-app til en mega-app, der kort sagt kan håndtere næsten alt.

Nogle af disse nøglefunktioner omfatter:

  • WeChat-netværk: Med networking mener vi alle former for networking. Mellem venner, familie, kolleger. E-mail er i Kina blevet lidt “umoderne”, folk bruger hellere WeChat, når de gør forretninger. Opret gruppechats, video, send dokumenter osv.
  • WeChat Øjeblikke: Moments fungerer som et nyhedsfeed i stil med Instagram eller Facebook. Forskellen er, at du kun kan se kommentarer og interagere med dem, du har oprettet forbindelse til.
  • WeChat Pay: WeChat pay er direkte forbundet med brugerens bank og bruges til betaling eller til at sende penge til venner.
  • Mini-program: Miniprogrammer kan beskrives som en app i appen og er helt cloud-baserede. Det betyder, at brugeren ikke behøver at downloade applikationerne direkte til mobiltelefonen, de findes i WeChats eget økosystem. I dag findes der miniprogrammer til alt, hvad du kan tænke dig, f.eks. bestilling af taxaer, e-handel, hotelbookinger, betaling af regninger og meget mere.

Konklusion

WeChat har formået at skabe et unikt økosystem og på mange måder omdefineret begrebet app. Med sin enorme udbredelse og popularitet er det et must for alle, der ønsker at gøre forretninger eller markedsføre sig i Kina.

Er du interesseret i at fordybe dig endnu mere?