VANHEMPI ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ

VANHEMPI ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ

OLEMME NBH – SINUN KIINA-BRÄNDITIIMISI

NBH on täyden palvelun toimisto, joka auttaa yrityksiä lisäämään verkkoläsnäoloaan Kiinassa. Markkinointiasiantuntijamme luovat ja rakentavat vahvoja digitaalisia esiintymisiä ja kampanjoita, jotka innostavat toimintaan ja tuottavat mitattavissa olevia liiketoimintatuloksia.
NBH:n toimipisteet sijaitsevat Tukholmassa, Kööpenhaminassa, Reykjavikissa, Helsingissä ja Shanghaissa.
Lue lisää meistä täältä!


ETSIMME SENIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGERIA

Haluatko olla osa nopeasti kasvavaa digitoimistoa ja tukea pohjoismaiden parhaita yrityksiä menestymään maailman vaikeimmilla markkinoilla?

NBH:n Senior Customer Success Managerina sinulla on keskeinen rooli asiakkaidemme menestyksen varmistamisessa rakentamalla ja ylläpitämällä vahvoja asiakassuhteita. Sinun vastuullasi on ymmärtää heidän ainutlaatuisia liiketoimintatarpeitaan, sovittaa palvelumme heidän tavoitteisiinsa, tuottaa ratkaisujemme avulla mahdollisimman paljon arvoa ja koordinoida samalla toimintaamme Kiinassa sijaitsevan sisäisen toimintatiimimme kanssa.
Kykysi ennakoida asiakkaiden tarpeita, antaa ennakoivaa ohjausta ja tarjota poikkeuksellisia asiakaskokemuksia on ratkaisevaa menestyksellesi tässä tehtävässä.

Tämä tehtävä on tärkeä yrittäjän rooli ja keskeinen tekijä NBH:n kasvun kannalta, ja sinulla on merkittävä vaikutus siihen, miten, mitä ja milloin NBH hoitaa ja viestii sekä nykyisten että uusien asiakkaiden kanssa.
Kiinan, kiinan kielen ja digitaalisen markkinoinnin tuntemus ei ole edellytys, mutta on eduksi. Tärkeintä on, että kiinnostus oppia digitaalisesta Kiinasta ja sen nopeasta kehityksestä on olemassa.

TYÖNKUVAUS

Olet Tukholmassa sijaitsevan liiketoiminnan kehitystiimimme ytimessä ja olennainen osa nopeasti kasvavaa skaalautuvaa toimintaamme, ja varmistat, että tarjoamme arvokasta palvelua ja viestintää tärkeille asiakkaillemme.


ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTA:

– Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä niille asiakkaille, joille olet osoittanut yhteydenoton, ja rakennat ja vaalit pitkäaikaisia kumppanuuksia.
– Syvällinen ymmärrys asiakkaiden liiketoiminnasta, toimialoista ja markkinointitavoitteista.
– Suoritat säännöllisiä tarkastuksia, strategisia liiketoiminta-arviointeja ja suorituskykyanalyysejä asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi ja kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi.
– Tee yhteistyötä Kiinassa toimivan englanninkielisen toimintatiimimme kanssa, jotta asiakkaan odotukset täyttyvät.


ASIAKKUUSSTRATEGIA JA SUUNNITTELU:
– Laadit kattavat asiakassuunnitelmat asiakkaan menestyksen edistämiseksi, mukaan lukien päämäärät, tavoitteet ja toimintasuunnitelmat.
– Tunnistat mahdollisuudet myydä palveluitamme lisää ja ristiin asiakkaan arvon maksimoimiseksi.
– Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa räätälöityjen strategioiden ja kampanjoiden kehittämiseksi asiakkaiden tarpeiden ja tavoitteiden mukaisesti.
– Pysyt ajan tasalla alan trendeistä ja markkinatuntemuksesta tarjotaksesi asiakkaille strategista ohjausta ja ajatusjohtajuutta.


PROJEKTINHALLINTA:
– Valvo asiakasprojektien toteuttamista ja varmista, että ne toimitetaan ajallaan ja että tulokset ovat laadukkaita.
– Koordinoi sisäisten tiimien kanssa resurssien jakamista, aikataulujen hallintaa ja projektiin liittyvien ongelmien ratkaisemista.
– Pidä säännöllisiä projektin tilannekokouksia, anna asiakkaille tilannekatsauksia ja puutu mahdollisiin huolenaiheisiin.


SUORITUSKYKY JA RAPORTOINTI:
– Seuraa ja analysoi keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI) kampanjoiden ja aloitteiden tehokkuuden mittaamiseksi.
– Toimittaa asiakkaille säännöllisiä tulosraportteja, joissa korostetaan onnistumisia, parannusalueita ja optimointisuosituksia.
– Tee yhteistyötä data-analytiikkatiimien kanssa perusteellisten analyysien tekemiseksi ja käyttökelpoisten oivallusten saamiseksi kampanjan suorituskyvyn parantamiseksi.


VAATIMUKSET:
– Liiketoiminnan, markkinoinnin tai siihen liittyvän alan kandidaatin tutkinto. Maisterin tutkinto on eduksi.
– Todistettu kokemus asiakkuuksien onnistumisesta tai asiakkuuksien hallinnoinnista, mieluiten digitaalisen markkinoinnin virastossa tai siihen liittyvällä alalla.
– Vahvat projektinhallintataidot ja kyky hallita useita asiakastilejä samanaikaisesti.
– Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot, kyky rakentaa suhteita ja kommunikoida tehokkaasti asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa.
– Tulosorientoitunut ajattelutapa, jossa keskitytään vahvasti mitattavissa olevien liiketoimintatulosten tuottamiseen asiakkaille.
– Vahva englannin kielen taito kommunikoida eri maista tulevien sidosryhmien kanssa.
– Kiinnostus tietää enemmän Kiinasta ja hyvä asenne maailmankauppaa kohtaan.

HIENOTA HALUTTAA OLLA:
– Kiinan digitaalisen toimintaympäristön ymmärtäminen, mukaan lukien alustat, suuntaukset ja kuluttajakäyttäytyminen.
– mandariinikiina (sekä kirjallisesti että suullisesti), jotta voitte kommunikoida tehokkaasti kiinankielisten asiakkaiden kanssa.
– Ruotsi tai muut pohjoismaiset kielet
– Kokemus projektinhallintatyökaluista, kuten Monday.com / Asana tai vastaava.


KUULOSTAA MIELENKIINTOISELTA?

NBH:n palvelukseen liittyminen tarkoittaa sitä, että pääset osaksi dynaamista ja yhteistyökykyistä tiimiä, jonka tavoitteena on auttaa yrityksiä menestymään Kiinan markkinoilla. Tarjoamme kilpailukykyisen palkkapaketin, joustavan työympäristön sekä mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja kehittymiseen.

Etsimme hakijaa, joka liittyisi joukkoomme syksyllä 2023. Tarkkaa päivämäärää voidaan säätää aikataulusi mukaan. Rekrytoimme jatkuvasti.


Lähetä hakemus, johon sisältyy ansioluettelo ja saatekirje, osoitteeseen [email protected]
Yhteystiedot: Jonathan Kullman, toimitusjohtaja, +46733541685.


Verkkosivusto: www.nbh.se

Harjoittelu: Liity NBH-tiimiin!

Harjoittelu: Liity NBH-tiimiin!

ME OLEMME NBH

NBH – KIINALAINEN BRÄNDITIIMISI.

NBH on täyden palvelun toimisto, joka auttaa yrityksiä lisäämään verkkoläsnäoloaan Kiinassa. Markkinointiasiantuntijamme luovat ja rakentavat vahvoja digitaalisia esiintymisiä ja kampanjoita, jotka innostavat toimintaan ja tuottavat mitattavissa olevia liiketoimintatuloksia.

NBH:n toimipisteet sijaitsevat Tukholmassa, Kööpenhaminassa, Reykjavikissa, Helsingissä ja Shanghaissa.

Lue lisää meistä täältä!

ETSIMME HARJOITTELIJAA

Haluatko olla osa nopeasti kasvavaa digitoimistoa ja viedä menestyksemme seuraavalle tasolle?

Silloin sinulla on tärkeä yrittäjän rooli ja olet keskeinen tekijä NBH:n kasvussa.

Harjoittelijana sinulla on merkittävä vaikutus siihen, miten, mitä ja milloin NBH hoitaa ja viestii sekä nykyisten että uusien asiakkaiden kanssa.

Etsimme intohimoista henkilöä, joka on kiinnostunut konseptin kehittämisestä ja keskittyy B2B- ja B2C-myynti- ja markkinointiviestintäpalveluihin. NBH:n kasvaessa meillä on mahdollisuus muokata harjoittelupaikkaasi kokemuksesi ja mahdollisten opintojesi perusteella.

Kiinan ja kiinalaisen digitaalisen markkinoinnin tuntemus ei ole edellytys, mutta se voi olla eduksi. Tärkeintä on, että kiinnostus oppia digitaalisesta Kiinasta ja sen nopeasta kehityksestä on olemassa.

TYÖNKUVAUS

Harjoittelijana olet Tukholmassa sijaitsevan 5 hengen liiketoiminnan kehittämistiimimme ytimessä. Olet olennainen osa nopeasti kasvavaa ja laajenevaa yritystä ja varmistat, että tarjoamme arvokasta palvelua ja viestintää nykyisille asiakkaillemme mutta ehkä myös tuleville asiakkaillemme.

Harjoittelijana vastaat omista projekteistasi ja keskityt konseptin kehittämiseen. Lisäksi olet vastuussa näiden suunnitelmien toteuttamisesta.

Päävastuu

  • Liiketoiminnan kehittämishankkeet Euroopan markkinoilla.
  • Vastaa hankkeista ideasta toteutukseen ja seurantaan.
  • Tukea myyntitiimiä tutkimusten ja myyntimateriaalin avulla.
  • Markkinointiviestintä; osallistuminen NBH:n sisältöön.

Kuka sinä olet?

  • Olet kiinnostunut Kiinan digitaalisesta ympäristöstä
  • Olet ennakkoluuloton, analyyttinen, yhteistyökykyinen ja hyvä tiimipelaaja.
  • Sinulla on erinomainen englannin kielen taito sekä suullisesti että kirjallisesti.
  • Sinulla on kokemusta tai olet opiskellut myynti- tai markkinointiviestintää.

Sinulla on ennen kaikkea myönteinen asenne ja haluat kehittää ammattitaitoasi.

Taidot, joita sinulla voi olla, mutta jotka eivät ole edellytys

  • Kokemusta WordPressin, CRM-järjestelmän, Adobe Photoshop/InDesignin tai muiden luovien/hallintatyökalujen käytöstä.
  • Hyvä kirjoitustaito.
  • Kokemusta sosiaalisesta mediasta, kuten Linkedinistä ja Instagramista.
  • Kiinan digitaalisen maiseman hyvä tuntemus

Sijainti: Tukholma

Milloin aloittaa?

Etsimme hakijaa, joka liittyisi joukkoomme syksyllä 2023. Tarkkaa päivämäärää voidaan säätää aikataulusi mukaan. Rekrytoimme jatkuvasti.

KUULOSTAA MIELENKIINTOISELTA?

Lähetä hakemuksesi ansioluetteloineen ja saatekirjeineen osoitteeseen [email protected].

Yhteystiedot: Moa-Karin Levin, sisältö- ja projektipäällikkö, [email protected] tai +46729469829.

Verkkosivusto: www.nbh.se

Harjoittelu: Liity NBH-tiimiin!

Key Account Manager

Me olemme NBH

Kiinalaisia asiakkaita tavoitteleva digitaalinen toimisto. Markkinointiasiantuntijamme luovat ja rakentavat vahvoja läsnäoloja ja kampanjoita, jotka innostavat toimintaan ja tuottavat mitattavissa olevia liiketoimintatuloksia maailmassa, jossa Kiinan digitaaliset viestintäkanavat ovat ainutlaatuisia verrattuna muuhun maailmaan. NBH:lla on toimipisteet Tukholmassa, Kööpenhaminassa, Reykjavikissa, Helsingissä ja Shanghaissa, ja se on Tencentin, Dianpingin, Alipayn, Ctripin ja Douyinin virallinen luotettu kumppani.

Etsimme avainasiakaspäällikköä

Haluatko olla osa nopeasti kasvavaa digitoimistoa ja viedä menestyksemme seuraavalle tasolle? Silloin sinulla on tärkeä yrittäjän rooli ja olet keskeinen tekijä NBH:n kasvussa. Tässä tehtävässä sinulla on ainutlaatuinen mahdollisuus olla osa kansainvälisen yrityksen menestystarinaa, jolla on vahva brändi ja asema Pohjoismaissa. Avainasiakaspäällikkönä sinulla on merkittävä vaikutus siihen, miten ja milloin NBH hoitaa ja kommunikoi sekä nykyisten että uusien asiakkaiden kanssa. Etsimme intohimoista henkilöä, jolla on kokemusta markkinointi- ja viestintäpalvelujen B2B-myynnistä. Hakijan tulisi olla kiinnostunut Kiinasta ja puhua ja kirjoittaa sujuvasti englantia ja ruotsia. Pohjoismaisten kielten ja kiinan kielen lisäosaaminen on eduksi.

Työnkuvaus

  • Asema: Avainasiakaspäällikkö
  • Raportoi seuraavalle: TOIMITUSJOHTAJA
  • Päävastuu: Kaikki myyntiin liittyvät yhteyspisteet määritellyn myyntistrategian ja nimettyjen markkinoiden asiakashallinnan mukaisesti.
  • Sijainti: Tukholma
  • Matkustaminen palveluksessa: Kyllä

Avainasiakaspäällikkönä olet Skandinaviassa sijaitsevan myyntitiimimme ytimessä. Olet olennainen osa nopeasti kasvavaa scale-up-yritystä ja varmistat, että voimme tarjota asiakkaillemme arvokasta palvelua. Avainasiakaspäällikön tehtävänä on kohdentaa asiakkaita ja kehittää asiakashallintastrategioita. Lisäksi olet vastuussa näiden suunnitelmien toteuttamisesta ja asiakasymmärryksen jakamisesta kollegoillesi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä Tukholmassa sijaitsevan toimitusjohtajan kanssa ja raportoit hänelle, ja työskentelet myös Shanghaissa sijaitsevan toimintatiimin kanssa.

Tärkeimmät tehtävät ja velvollisuudet

  • Lähestyä potentiaalisia asiakkaita sovitun strategian mukaisesti ja toimia keskeisenä yhteyshenkilönä NBH:n palvelujen koko myyntiprosessin ajan.
  • Koordinoi kaikkien sisäisten sidosryhmien kanssa koko myyntiprosessin ajan ja varmista, että potentiaalinen asiakas saa kaikki tarvittavat tiedot NBH:n myyntiprosessin mukaisesti ja kaikki muut asiakkaan pyytämät tiedot.
  • Allekirjoita sopimukset asiakkaiden kanssa ja käynnistä yhteistyö asiakkaiden ja toimintaryhmän välillä.
  • Kehittää asiakashallintastrategioita ja varmistaa, että suunnitelmat toteutetaan niiden mukaisesti.
  • Aktiivinen tietoisuus asiakkaille tarjottavien palvelujen kehityksestä ja suorituskyvystä.
  • Osallistuu lisämyyntiprosessiin yhteistyössä toimintatiimin kanssa.

Kuulostaa mielenkiintoiselta

Lähetä hakemus, johon sisältyy ansioluettelo ja saatekirje, osoitteeseen [email protected]

Yhteystiedot: Jonathan Kullman, toimitusjohtaja [email protected] tai +46733541685.

Verkkosivusto www.nbh.se

Asiakkuuspäällikkö

Asiakkuuspäällikkö

Kuka on NBH?

NBH on kiinalaisia asiakkaita tavoitteleva digitaalinen toimisto, joka keskittyy pohjoismaisten brändien kasvattamiseen kiinalaiselle yleisölle.

Mitä me teemme?

Markkinointiasiantuntijamme luovat ja rakentavat vahvoja läsnäoloja ja kampanjoita, jotka innostavat toimintaan ja tuottavat mitattavissa olevia liiketoimintatuloksia, sillä Kiinan digitaaliset viestintäkanavat ovat ainutlaatuisia verrattuna muuhun maailmaan. NBH:lla on toimipisteet Shanghaissa, Tukholmassa, Kööpenhaminassa, Helsingissä ja Reykjavikissa, ja se on Tencentin, ByteDancen, Alipayn ja Ctripin virallinen luotettu kumppani.

Kenen kanssa teemme yhteistyötä?

Työskentelemme pohjoismaisten brändien kanssa koulutuksen, matkailun, kuluttajabrändien ja B2B-yritysten parissa.

Kenet me haluamme?

Etsimme seuraavaa jäsentä kasvavaan tiimiimme Shanghain toimipisteeseemme. Henkilön tulisi olla markkinoija, jolla on kokemusta digitaalisesta markkinoinnista. Mielestämme sinulla tulisi myös olla kiinnostusta ja kokemusta pohjoismaisesta elämäntavasta ja kulttuurista sekä avoin asenne ja halu oppia uutta.

Mitä saat?

Pääset osaksi upeaa tiimiä, joka rikkoo uusia rajoja ja antaa pohjoismaisille brändeille mahdollisuuden kasvaa ja saavuttaa täyden potentiaalinsa Kiinassa. Osana tiimiämme työskentelet nopeasti muuttuvassa ja dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää itseäsi markkinoinnin alalla. Matkustaminen Pohjoismaihin saattaa myös toisinaan olla tarpeen, joten kiinnostus matkustamiseen on plussaa!

Vaatimukset ja vastuut

  • Vähintään 2 vuoden kokemus markkinointialalta tai digitaalisen markkinoinnin toimistosta.
  • Pystyy työskentelemään itsenäisesti asiakashankkeen parissa ehdotuksesta toteutukseen asti.
  • Kyky tekstien kirjoittamiseen ja päivittäiseen sosiaalisen tilin hallintaan ja KPI-keskittymiseen.
  • Proaktiivinen työasenne, joka on asiakas- ja ratkaisukeskeinen.
  • Tehokas, hyvä ajanhallinta ja halukas oppimaan.
  • PPT-, Word- ja muiden toimisto-ohjelmistojen tuntemus.
  • Joukkuehenki & vankka pelaaja
  • Hyvä viestintätaito, sujuvasti englantia ja kiinaa puhuva henkilö on välttämätön
  • Pohjoismainen kokemus on eduksi

Jos haluat liittyä joukkoomme, lähetä ansioluettelosi osoitteeseen [email protected].

Jos haluat lisätietoja asemasta, seuraa WeChat nbhchina -palveluamme

Asiakkuuspäällikkö

Asiakkuuspäällikkö

Kuka on NBH?

NBH on kiinalaisia asiakkaita tavoitteleva digitaalinen toimisto, joka keskittyy pohjoismaisten brändien kasvattamiseen kiinalaiselle yleisölle.

Mitä me teemme?

Markkinointiasiantuntijamme luovat ja rakentavat vahvoja läsnäoloja ja kampanjoita, jotka innostavat toimintaan ja tuottavat mitattavissa olevia liiketoimintatuloksia, sillä Kiinan digitaaliset viestintäkanavat ovat ainutlaatuisia verrattuna muuhun maailmaan. NBH:lla on toimipisteet Shanghaissa, Tukholmassa, Kööpenhaminassa, Helsingissä ja Reykjavikissa, ja se on Tencentin, ByteDancen, Alipayn ja Ctripin virallinen luotettu kumppani.

Kenen kanssa teemme yhteistyötä?

Työskentelemme pohjoismaisten brändien kanssa koulutuksen, matkailun, kuluttajabrändien ja B2B-yritysten parissa.

Kenet me haluamme?

Etsimme seuraavaa jäsentä kasvavaan tiimiimme Shanghain toimipisteeseemme. Henkilön tulisi olla markkinoija, jolla on kokemusta digitaalisesta markkinoinnista. Mielestämme sinulla tulisi myös olla kiinnostusta ja kokemusta pohjoismaisesta elämäntavasta ja kulttuurista sekä avoin asenne ja halu oppia uutta.

Mitä saat?

Pääset osaksi upeaa tiimiä, joka rikkoo uusia rajoja ja antaa pohjoismaisille brändeille mahdollisuuden kasvaa ja saavuttaa täyden potentiaalinsa Kiinassa. Osana tiimiämme työskentelet nopeasti muuttuvassa ja dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää itseäsi markkinoinnin alalla. Matkustaminen Pohjoismaihin saattaa myös toisinaan olla tarpeen, joten kiinnostus matkustamiseen on plussaa!

Vaatimukset ja vastuut

  • Vähintään 5 vuoden kokemus markkinointialalta tai digitaalisen markkinoinnin toimistosta.
  • Sinulla on täysi kokemus ja ajattelutapa brändin rakentamisesta kokonaisvaltaisesta näkökulmasta Kiinassa.
  • Kokemus asiakkaan hallinnoinnista ehdotusten tekemisestä niiden toteuttamiseen asti.
  • Erinomainen kopioiden kirjoittamisessa ja päivittäisessä sosiaalisen tilin hallinnassa, jossa keskitytään KPI:iin.
  • Proaktiivinen työasenne, joka on asiakas- ja ratkaisukeskeinen.
  • Tehokas, hyvä ajanhallinta ja halukas oppimaan.
  • PPT-, Word- ja muiden toimisto-ohjelmistojen tuntemus.
  • Tiimin johtaminen ja yhteistyö
  • Hyvä viestintätaito, sujuvasti englantia ja kiinaa puhuva henkilö on välttämätön
  • Pohjoismainen kokemus on eduksi

Jos haluat liittyä joukkoomme, lähetä ansioluettelosi osoitteeseen [email protected].

Jos haluat lisätietoja asemasta, seuraa WeChat nbhchina -palveluamme