– Ni hui shuo zongwen ma (Osaatko puhua kiinaa) ?
– Ei, en voi.
– Puhutko englantia?
– Wo bu hui shuo yingyu (Ei, en voi) .
Tätä keskustelua voi käydä joka päivä ja joka sekunti missä tahansa Kiinan ulkopuolella. Kaikilla markkinoilla kiinalaiset ovat kuluttajaryhmä, jota ei voi jättää huomiotta. Saatat pohtia kysymyksiä, kuten ”Miten minun pitäisi tarjota kiinalaisille parempi kuluttajakokemus?” tai ”Pitääkö minun palkata kiinalaista henkilökuntaa palvelemaan heitä?”. Näihin kysymyksiin ei ole helppo vastata, koska liiketoimintasi kiinalainen segmentti on vielä uusi, etkä vielä pysty kattamaan kiinankielisen henkilöstön palkkaamisesta aiheutuvia kustannuksia. Jos sinulla on tämä huoli, suosittelemme harkitsemaan WeChatia, monikäyttöistä sosiaalisen viestinnän sovellusta, jota ilman jokainen kiinalainen ei voi elää.
MITÄ WECHAT VOI TEHDÄ?
Mitä tiedät WeChatista? Onko se mielestäsi vain viestintäväline? Jos näin on, on hyvä saada nopea päivitys. Katsotaanpa päivä, jonka Allie elää WeChatin kanssa, ja kerrotaan, mitä WeChat voi tehdä.
Aamulla Allie herää, ottaa kännykkänsä ja näkee WeChatista ilmoituksen pomonsa viestistä, johon hänen on vastattava ja joka lähetettiin eilen illalla työajan jälkeen. Sen jälkeen hän tarkistaa ystäviensä WeChat-hetket, lukee WeChatin ja muiden sosiaalisen median tilien keskeiset uutiset, löytää häntä kiinnostavan aiheen, lähettää sen eteenpäin ja jakaa henkilökohtaisia ajatuksiaan WeChat-hetkissään. Hän nauttii aamiaisensa lukiessaan kirjaa WeChatissa ja varaa ja maksaa taksin suoraan WeChatista päästäkseen toimistolle.
Taksissa hän tarkistaa QQ-postinsa nähdäkseen eri tuotemerkkien tiedot tai kampanjatiedot ja soittaa sitten poikaystävälleen WeChatissa keskustellakseen siitä, missä syödä tänä iltana. Tänään on perjantai, hän hakee Dianpingin WeChatin kautta ja valitsee paikan, johon hän haluaa mennä, seuraa ravintolan virallista tiliä ja tekee varauksen WeChatin kautta. Elokuvissa vietetty ilta olisi hieno, hän ostaa sitten elokuvaliput molemmille.
Kun hän pääsee toimistoon, hän muistaa yhtäkkiä, että hän ei ole maksanut sähkölaskua. Hän avaa WeChatin, löytää julkisen palvelun osion, maksaa kaikki kulut kotiinsa. On kuukauden ensimmäinen viikko, ja hän saa muistutuksen, että hänen palkkansa on maksettu. Sitten hän ostaa WeChatista rahoitustuotteen, joka voi tarjota yli 3 prosentin koron ilman vähimmäisaikoja.
Mikä elämä! WeChatin mahdollisuudet eivät rajoitu vain tähän. Mitä tahansa palvelua voit kuvitella, löydät sen WeChatista.
MITEN ULKOMAISET TUOTEMERKIT TAI KAUPAT VOIVAT HYÖDYNTÄÄ WECHATIA KULUTTAJAKOKEMUKSEN PARANTAMISEKSI?
Saatat luulla, että WeChatin tarjoaminen parempien palvelujen tarjoamiseksi on hyvin monimutkaista ja vaatii paljon tietotekniikan kehittämistä, mutta näin ei ole.
WeChatissa on valikko- ja vastaustoiminnot, joiden avulla kuluttajat saavat täydelliset tiedot tuotemerkeistä kiinaksi. Se voi toimia minisivustona, jossa on paljon tietoa ja jonka ohjelmointiin tai ylläpitoon ei tarvita IT-tiimiä. Se toimii myös palvelukeskuksena, jossa voit vastata seuraajien kysymyksiin (käännöspalvelun avulla) tai luoda automaattisia vastauksia kuluttajan WeChatiin lähettämän palvelukoodin perusteella.
WeChatilla on avoin API-portti, joka voi muodostaa yhteyden PoS- ja varausjärjestelmään, jotta voit toteuttaa suoramyyntiä ja varauspalveluja alustan kautta.
WeChatissa on myös järjestelmäviesti ja CRM-järjestelmä, joka perustuu kuluttajien ostokäyttäytymiseen ja tietokantayhteyteen CRM-järjestelmäsi kanssa. WeChat voi työntää asiaan liittyviä viestejä ja tarjouskuponkeja asiakkaille, jotka täyttävät tietyt ehdot. Kuluttajat voivat tarkistaa ostohistoriansa, vastaanottaa ostokuitin, saada tarjouskuponkeja ja käyttää kuponkeja WeChat-alustalla.
Kuulostaako uskomattomalta? Ota meihin yhteyttä nyt ja tutustu lisää mahdollisuuksiin!
