Markkinoinnin maailmassa mikään ei tunnu olevan ilmaista. Jopa virallisen alustan sisältöä varten sinun on palkattava ihmisiä julkaisemaan ja hallinnoimaan viestejä, jotta saat mahdollisen näkyvyyden. Miten tämä on totta? Voiko brändi saada ilmaista näkyvyyttä? Mielestäni vastaus on kyllä, erityisesti sosiaalisen verkoston kehittymisen myötä. Ongelmana on, että jos keskityt vain sisällön työntämiseen, jätät huomiotta mahdollisuuden sitoutua yleisöösi.
Brändeille, jotka haluavat tutkia Kiinan markkinoita ja kokeilla sitä, maineen luominen on ensimmäinen erittäin tärkeä askel, sillä olemme nähneet monia tapauksia, joissa ulkomailta lähtevät yritykset ovat tulleet suosituksi Kiinassa UGC-sisällön avulla.
Elämme kommenttien ja osakkeiden maailmassa, joten älä missaa mahdollisuutta saada brändisi alttiiksi muiden ihmisten suusanalliselle viestinnälle.
Kysymys kuuluu: ”Miten edistää UGC:tä?”.
Jos sinulla on budjetti, tämä ei ole sinulle ongelma. Yksinkertaisilla kannustimilla ja rohkaisulla voit voittaa ihmisten kiintymyksen.
Jos sinulla ei ole budjettia, tämä on silti mahdollista. Muista alla olevat avainkohdat; ilmainen markkinointialtistus on vain yksi helppo askel.
PALVELU & HUOLTO
Hyvä palvelu ja huolenpito on välttämätöntä jokaisella alalla, ja se on myös ensimmäinen askel asiakkaan kiintymyksen saamiseksi. Jos et pysty tarjoamaan heidän haluamaansa palvelua ja hoitoa, miten ihmiset muistavat sinut ja mainostavat sinua? Kiinalaisille se on vieläkin tärkeämpää, kun kyseessä on ulkomainen tuotemerkki; he ovat iloisia, kun he saavat hoitoa ja palvelua silloin, kun sitä ei ole odotettu.
Jos omistat ravintolan, kiinankielinen ruokalista on välttämätön, ja siinä on oltava suosituksia parhaista vaihtoehdoista sekä maku- ja aromikuvaus väärinkäsitysten välttämiseksi. Jos omistat liikkeen, kiinankielisestä veronpalautusoppaasta on paljon apua. Ja jos voit tarjota yksinoikeudella alennuksia ja/tai lahjoja, tämä on tekijä, joka edistää myyntiä. Jos olet matkakohde, kiinankielinen matkanjohtaja auttaa heitä nauttimaan matkasta sen sijaan, että he yrittävät ymmärtää, mitä sanot omalla kielelläsi. Palvelu ja hoito kattaa monia aloja; ajattelemalla kuluttajan näkökulmasta saat oikean vastauksen.
ÄLÄ UNOHDA MUISTUTTAA
Kiinalaiset ovat suhteellisen introvertteja, joten he eivät aina näytä tunteitaan niin suoraan. Mutta he rakastavat jakaa kommenttejaan kokemuksistaan sosiaalisessa mediassa. Ihmisiä on aina muistutettava jakamaan kommenttejaan yrityksestäsi, jotta he eivät unohda sitä.
Muistutus voi olla kassalla olevassa julisteessa, tuotteessa olevassa lapussa tai yhdistettynä henkilökuntasi tervehdysviestiin. Tämä ei maksa paljon aikaa ja energiaa, ja tulokset tukevat kuluttajien tulevia päätöksiä.
KIITOS JA VUOROVAIKUTUKSESSA
Ihmiset ovat aina tyytyväisiä, jos heidän kysymyksiään ja kommenttejaan kiitetään ja niihin vastataan, erityisesti viralliselta taholta. Jos saat kiinalaiselta vieraaltasi rohkaisua ja tunnustusta, älä epäröi pyytää heitä kertomaan siitä. He jakavat mielellään suosituksiaan ja sosiaalisen median sivujasi ystäviensä kanssa.
