NBH har skapat en komplett WeChat-guide där du kan lära dig allt du behöver veta om WeChat. WeChat med alla dess funktioner är ibland svårt att få grepp om hur det kan användas både ur ett användar- och affärsperspektiv. I denna Insight har vi sammanfattat ämnena i guiden. För att få tillgång till den (gratis) 19-sidiga guiden kan du ladda ner den här direkt, eller i slutet av denna sammanfattning!
Vad är WeChat?
WeChat som en gång startade som en ”micro-messaging" app är idag mer än ”bara" en meddelandeapp. WeChat har blivit en stor inspirationskälla i den globala teknikvärlden, den har byggt sitt eget digitala landskap och verkar fortsätta att blomstra.
WeChat lanserades 2011 av Tencent. Det började som en ”micro-messaging app" och har idag alla typer av funktioner som WeChat-betalning, nätverk, hitta plats, WeChat-miniprogram etc. För dem som har varit i Kina, särskilt de senaste åren, är WeChat inte en app du kan fly från. För de andra kan det vara lite svårt att förstå hur denna MonsterApp (som den ibland kallas) fungerar, och särskilt hur viktiga dess funktioner kan vara när man gör affärer i Kina.
WeChat har idag 1,25 miljarder användare (Tencent, 2021), vilket är enormt om man jämför med Kinas befolkning som uppgår till 1,4 miljarder.
WeChat är helt enkelt mer än bara en app.
Läs mer om hur vi hjälper kunder med digital precense på WeChat.
Olika versioner
När det gäller att göra affärer i Kina och använda WeChat som ett marknadsföringsverktyg är det viktigt att förstå dess struktur.
WeChat finns i två olika versioner, en inhemsk version som endast är tillgänglig på det kinesiska fastlandet och en internationell version som kan laddas ner och användas över hela världen.
Den inhemska versionen fungerar i ett separat system och har tillgång till helt andra funktioner än den som är tillgänglig internationellt. Den internationella versionen saknar många av de funktioner som gör WeChat unikt och är mer begränsad, den kan därför mer liknas vid en traditionell micro-messaging app.
Officiellt konto kontra privat konto
WeChat har två olika typer av konton, personliga konton eller Private Accounts som du som enskild användare kan använda för att få tillgång till alla de funktioner som appen erbjuder. Den andra typen av konto är Official Accounts. Officiella konton är till för företag, varumärken och högprofilerade personer. Syftet med ett officiellt konto är att kunna kommunicera direkt med publicister eller kunder och omdirigera dem till sin egen webbplats eller webbutik. Officiella konton kan vidare delas in i tre undergrupper.
- Servicekontot är till för att kommunicera med kunder och intressenter. Kontot har många försäljnings- och serviceinriktade funktioner
- Subscriptions-konto fokuserar mer på marknadsföring och extern kommunikation. Det här är den enda typen av officiellt konto som kan öppnas av privatpersoner eftersom det inte kräver någon företagslicens.
- Enterprise Account kan ses som en digital arbetsplatsplattform eller ett intranät. Den har funktioner som är mer anpassade för intern kommunikation. På många sätt går det att jämföra det med Slack eller Teams.
QR-koder
Du har säkert använt QR-koder tidigare, till exempel för att lägga till vänner på Snapchat eller öppna länkar till webbsidor. Men i Kina är QR-koder mycket, mycket mer och är en starkt bidragande orsak till WeChats stora framgångar. QR-koder används för betalning, för att lägga till vänner, för att byta visitkort, för att få tillgång till offentliga tjänster, för att ge dricks på barer och mycket mer.
QR-koden är en grundläggande del av WeChats ekosystem och i stort sett alla som gör affärer i Kina använder dem på ett eller annat sätt.
Massor av funktioner och ännu fler möjligheter
WeChat är unikt på många sätt och det faktum att det används både privat och i affärslivet gör att potentialen är enorm. Men potentialen ligger inte bara i möjligheten att kommunicera. Med sina olika funktioner har WeChat gått från att vara en mikromeddelandeapp till en Mega-App som enkelt uttryckt kan hantera nästan vad som helst.
Några av dessa nyckelfunktioner inkluderar:
- WeChat Nätverkande: Med nätverkande menar vi alla typer av nätverkande. Mellan vänner, familj, arbetskamrater. E-post har i Kina blivit lite ”omodernt", folk använder hellre WeChat när de gör affärer. Skapa gruppchattar, video, skicka dokument etc.
- WeChat Moments: Moments fungerar som ett nyhetsflöde på samma sätt som Instagram eller Facebook. Skillnaden är att du bara kan se kommentarer och interagera med dem du har kopplat upp dig mot.
- WeChat betala: WeChat pay är direkt kopplat till användarens bank och används för betalning eller för att skicka pengar till vänner.
- Miniprogram: Miniprogram kan beskrivas som en app i appen och är helt molnbaserade. Det innebär att användaren inte behöver ladda ner applikationerna direkt till mobiltelefonen, utan den finns inom WeChats eget ekosystem. Idag finns det Miniprogram för allt du kan tänka dig, t.ex. beställa taxi, e-handel, hotellbokningar, betala räkningar och mycket mer.
Slutsats
WeChat har lyckats skapa ett unikt ekosystem och på många sätt omdefinierat konceptet med en app. Med sin enorma spridning och popularitet är den ett måste för alla som vill göra affärer eller marknadsföra sig i Kina.
Är du intresserad av att fördjupa dig ännu mer?
