利用微信提升客户体验

11 月 6, 2019 |
用我们的见解提升您在中国的营销策略

– 你会说中文吗?

– 不,我不能

– 你会说英语吗?

– Wo bu hui shuo yingyu(不行)。

在中国以外的任何地方,这样的对话可能每时每刻都在发生。 对于每个市场而言,中国消费者都是不可忽视的消费群体。 您可能在 “如何为中国人提供更好的消费体验 “或 “是否需要雇佣中国员工为他们提供服务 “等问题上纠结不已。 要回答这些问题并不容易,因为贵公司在中国的业务还处于起步阶段,还不具备雇佣会说中文的员工的成本。 如果您有这样的顾虑,我们建议您考虑微信,这是一款每个中国人都离不开的多功能社交通讯 APP。

微信能做什么?

您对微信了解多少? 在你看来,它只是一种交流工具吗? 如果是这样的话,有一个快速更新就好了。 让我们看看 Allie 使用微信的一天,告诉你微信能做什么。

早上醒来,艾莉拿起手机,看到微信通知她需要回复老板昨晚下班后发来的信息。 然后,她会查看好友的 “微信时刻”,阅读微信和其他社交媒体账户推送的重要新闻,找到自己感兴趣的话题,转发并在 “微信时刻 “中分享个人想法。 她一边享用早餐,一边在微信上看书,然后直接在微信上预订并支付出租车费用,前往办公室。

在出租车上,她查看自己的 QQ 信箱,看看有没有不同品牌的信息或促销信息,然后给男朋友打微信电话,商量晚上去哪里吃饭。 今天是周五,她通过微信搜索大众点评,选择了想去的地方,关注了餐厅的官方账号,并通过微信进行了预订。 晚上一起看电影一定很棒,于是她也为两人买了电影票。

当她走进办公室时,突然想起还没交电费。 她打开微信,找到公众服务板块,支付了家里的所有费用。 现在是每月的第一周,她收到了工资已支付的提醒。 然后,她在微信上购买了一款理财产品,该产品可以提供超过 3% 的利息,而且没有最短期限限制。

多好的生活啊 而微信的功能不仅限于此。 只要你能想到的服务,都能在微信上找到。

外国品牌或商店如何利用微信提升消费者体验?

你可能会认为,微信要提供更好的服务,需要进行大量的 IT 开发,非常复杂,其实不然。

微信具有菜单和回复功能,可以用中文向消费者提供全面的品牌信息。 它可以作为一个小型网站,提供大量信息,无需 IT 团队进行编程或维护。 它还可以作为一个服务中心,在这里您可以回复粉丝的问题(通过翻译服务),或根据消费者发送到微信的服务代码创建自动回复。

微信有一个开放的 API 入口,可以连接到您的 PoS 和预订系统,通过平台实现直接销售和预订服务。

微信还拥有基于消费者购物行为的系统消息和客户关系管理系统,以及与客户关系管理系统的数据库连接。 微信可以向符合特定条件的客户推送相关信息、促销优惠券。 消费者可以在微信平台上查看自己的购物记录、接收购物小票、获取促销优惠券并使用优惠券。

听起来很棒吧? 现在就与我们联系,探索更多机会!

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