Det kinesiske digitale landskab er meget anderledes end det vestlige. Det, der virker i Vesten, virker måske ikke i Kina eller er måske slet ikke populært på det kinesiske fastland.
Fra WeChats integrerede miniprogrammer, der løser kompleksiteten ved at downloade og registrere APPs, til veldistribuerede digitale betalingsløsninger, der gør folks hverdag mere bekvem, har Kinas digitaliseringsudvikling været forbløffende og vil fortsat føre an i digitaliseringsudviklingen globalt.
Ud over digitaliseringsudviklingen vokser Kinas digitale befolkning også hurtigt. I marts 2020 oversteg kinesiske netbrugere 903 millioner, og kinesiske mobilnetbrugere nåede op på 896 millioner (kilde CNNIC). Med digitaliseringsudviklingen og de voksende brugere har Kinas digitale økonomi også oplevet en hidtil uset vækst. Ifølge China Academy of Information and Communications Technology er Kinas digitale økonomi vokset fra 2,6 billioner i 2005 til 35,8 billioner i 2019, og den digitale økonomi udgjorde i 2019 36,2% af BNP.
Alipay, TikTok, Tmall og WeChat lyder måske velkendte for mange vesterlændinge, men det kinesiske digitale landskab har så meget mere at byde på. For at give en bedre forståelse af det kinesiske digitale landskab, vil flere vigtige kinesiske digitale platforme blive introduceret.
Digitale betalingsplatforme
Alipay: Som en del af Alibaba Group-matrixen har Alipay leveret digitale betalingsløsninger til hundredvis af millioner mennesker i mere end 10 år. Bortset fra at scanne QR-koden til overførsel af betaling, har Alipay også mange indbyggede programmer, der tilbyder tjenester som at betale forsyningsselskaber, købe billet, bestille mad, investering, for at nævne nogle få. I 2020 giver Alipay også brugerens sundhedskode baseret på deres seneste rejsehistorik for at hjælpe med at begrænse COVID-19.
WeChat Pay: I lighed med Alipay fungerer WeChat Pay på samme måde som Alipay. WeChat er den mest anvendte sociale APP til flere formål i Kina. WeChat Pay bruges ofte til at overføre penge til en brugers WeChat-venner. WeChat Pay står for 38,8 % af markedet for mobilbetalinger fra tredjeparter.
E-handelsplatforme
JD.com: Som en af de største e-handelsplatforme er JD.com en af de største konkurrenter til Alibabas Tmall og Taobao. En af de største fordele ved JD.com er, at de har forskellige lagre i flere større byer, hvilket kan reducere leveringstiden betydeligt.
Pingduoduo: Pingduoduo blev grundlagt i 2015 og har haft en anden tilgang til e-handel end JD.com og Tmall. Pingduoduo differentierer sig med interaktion og værdi for pengene, såsom gruppekøb, hvilket betyder, at folk kan gå sammen om at øge købsmængden for at få en lavere pris.
Taobao & Tmall: Begge er ejet af Alibaba Group, Taobao er en markedsplads for individuelle eller små virksomheder til at sælge produkter og kan ses som en C2C-platform. Tmall er dog mere en B2C-platform, hvor brands opretter deres flagskibsbutikker for at sælge til kunderne.
Madservice-platforme
Dianping: Dianping er den største go-to-platform, hvor folk kan tjekke, hvor de skal spise og shoppe baseret på kundernes rangering og anmeldelser. Restauranter kan offentliggøre forskellige oplysninger såsom billeder af retter, særlige tilbud, reservationsoplysninger osv. For oversøiske restauranter og shoppingdestinationer er Dianping en effektiv platform til at nå ud til kinesiske rejsende. Dianping tilbyder officielle konto- og cost-per-click-annoncetjenester til oversøiske restauranter og shoppingdestinationer. De tilbyder også rabatkuponer til oversøiske shoppingdestinationer. Med den officielle konto bliver det muligt at tilføje funktioner og detaljerede oplysninger om stedet, overvåge onlinetrafikken, tilbyde rabatkuponer for at skabe offlinetrafik og svare på kundeanmeldelser. Med cost-per-click-annoncer vil mødestedet blive foreslået til Dianping-brugere med en topplacering i den relevante kategori. Rabatkupon-tjenesten vil hjælpe med at tiltrække flere offline-besøg og øge salget.
Ele.me: Ele.me er en af de største online-til-offline-platforme til levering af mad med en markedsandel på mere end 50 %. Brugeren kan søge på restauranter i nærheden og få maden leveret inden for 30 minutter.
Meituan: Meituan tilbyder forskellige værdikuponer i samarbejde med restauranter og lokale tjenester. Det opkøbte Dianping, men har en anden APP end Dianping, og kunderne kan bestille madlevering direkte på APP’en.
Beskeder og sociale medieplatforme
QQ: QQ er en instant messaging-platform, der blev udviklet af Tencent i 1999. Det er en af de tidligste kinesiske sociale netværksplatforme, og senere gik den videre fra messaging til spil, social cirkel, personlig blog osv.
WeChat: WeChat er en af de vigtigste sociale apps til flere formål for kinesere, og dens daglige aktive brugere oversteg 1 milliard i januar 2019. Ud over at betjene individuelle brugere kan brands og organisationer også oprette WeChat Public Accounts eller miniprogrammer for at interagere med kunderne.
Den lille røde bog: RED er det største online livsstilsfællesskab i Kina med mere end 300 millioner registrerede brugere og mere end 100 millioner aktive brugere hver måned. Det er en go-to-platform for kinesere, der søger inspiration og deler livsstil. Det er også værd at nævne, at mere end 60% af brugerne er baseret i byer på1. og2. niveau, og at 70%+ af dem er født efter 90’erne.
Weibo: Weibo er en af de største brugerrelationsbaserede sociale platforme med mere end 300 mio. registrerede brugere og mere end 460 mio. aktive brugere om måneden. Det giver effektiv og øjeblikkelig informationsudveksling. Brands bruger ofte Weibo til at offentliggøre officiel brandinformation og interagere med brugerne.
Søgemaskine-platforme
Baidu: Efter at Google besluttede at lukke sin kinesiske søgemaskine i 2010, er Google Chrome ikke længere tilgængelig for brugere på det kinesiske fastland. Baidu tog sammen med andre søgemaskiner markedsandele. I dag er Baidu den mest brugte søgemaskine i Kina og står for mere end 70 % af markedsandelen.
Platforme til korte videoer
Bilibili: Bilibili er berømt for sit professionelle brugergenererede indhold og bullet screen, som betyder, at brugerne kan tilføje og se øjeblikkelige overlejrede kommentarer på videoer. Omkring 78% af brugerne er mellem 18 og 35 år, og Bilibili ses som et online underholdningsfællesskab for unge kinesiske generationer.
Douyin: Douyin er den kinesiske version af TikTok, som ejes af ByteDance. Brugere kan udgive videoer på 3 til 60 sekunder med temaer som musik, læbesynkronisering, komedie, talentkonkurrence osv. Douyin anvender en avanceret AI, som skubber personaliseret indhold til brugeren.
Kuaishou: Kuaishou, ofte kendt som Kwai i udlandet, er en rival til Douyin/TikTok. Kuaishou positionerer sig som en platform for indholdsskabere og giver brugerne frihed til at skabe forskelligt indhold.
Platforme til rejserådgivning/booking
MFW: MFW, også kaldet Mafengwo i Kina, er et førende kinesisk socialt netværkssite med over 100 millioner registrerede brugere, som leverer langt rejserelateret indhold til kinesiske FiT. Platformen er især populær blandt kinesiske rejsende, der søger inspiration til indenrigs- og Sydøstasien-rejser.
Qyer: Qyer er en førende rejseinformations-, rejsefællesskabs- og rejseplanlægningsplatform i Kina med over 100 millioner registrerede brugere. Det er et vigtigt sted for kinesiske udrejsende uafhængige rejsende at søge efter rejseguider og destinationsinformation.
Fliggy: Fliggy er en kinesisk OTA ejet af Alibaba Group. Det er et online indkøbscenter, hvor brands som flyselskaber og rejserelaterede bureauer kan sælge deres produkter og tjenester.
Ctrip: Ctrip, også kendt som Trip.com i udlandet, er OTA nr. 1 i Kina. Deres APP er en alt-i-en APP, hvilket betyder, at brugerne direkte kan booke fly, billetter, hoteller og udlejningsbiler.
