Kiinan kulttuuri- ja matkailuministeriö ilmoitti 10. elokuuta 2023 poistavansa pandemian vuoksi voimassa olleet ryhmämatkustajia koskevat rajoitukset ja kiellot. Avaus koskee aluksi noin 70 maata maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Suomi, Norja ja Ruotsi.
Tämä päätös on epäilemättä loistava ja kauan odotettu kaikkien matkailualalla toimivien tai muuten matkailuun vaikuttavien kannalta. Valitettavasti nämä lievennykset eivät koske kaikkia Pohjoismaita, mutta ne antavat suuntaa, ja lähitulevaisuudessa on todennäköisesti odotettavissa lisää kehitystä..
Tässä oivalluksessa syvennymme siihen, miksi ryhmämatkat ovat niin suosittuja, mikä on trendikästä ja miksi juuri Pohjoismaat? Mutta ennen kaikkea, miten yritykset toivottavat kiinalaiset matkailijat tervetulleiksi, mitä markkinointistrategiassa tulisi ottaa huomioon ja millä digitaalisilla alustoilla on tärkeintä olla läsnä?
Tämä ja paljon muuta, nauti matkailun oivalluksestamme!
Miksi matkustaa ryhmissä?
Kiinan avautuessa hitaasti, matkannälkäiset kiinalaiset turistit ovat olleet innokkaita tutkimaan maailmaa! Monet matkatoimistot, lennot ja lähtöpaikat ovat olleet suljettuina jonkin aikaa, mutta kun yhä useammat ihmiset uskaltautuvat ulos, normaaliuden tunne on vähitellen palannut. Yksi asia, joka on kuitenkin tähän asti ollut rajoitettu, on ryhmämatkustus.
Ryhmämatkailu on maailmanlaajuisesti yleinen käsite, jossa matkatoimistot suunnittelevat ja järjestävät matkoja, joihin sisältyy usein useita pysähdyksiä eri maissa ja ennalta määrättyjä aktiviteetteja. Yksi merkittävä seikka Kiinassa on kiinalaisten rakkaus näitä ryhmämatkoja kohtaan. Itse asiassa ennen pandemiaa huikeat 55 prosenttia kiinalaisista matkailijoista matkusti ryhmissä. Yksi syy tähän voi kulttuurin ja perinteiden lisäksi olla se, että monet kiinalaiset eivät ole tottuneet lähtemään maailmalle. Monilla ei ole kokemusta kansainvälisestä matkailusta, joten ryhmämatkat ovat kätevä tapa saada kaikki suunniteltua ja järjestettyä heidän puolestaan.
Vaikka yksittäiset matkat ovat kasvattaneet suosiotaan, ryhmämatkojen ennustetaan edelleen olevan yleisin valinta.
Sama Sama mutta erilainen
Vaikka kiinalaiset matkailijat ovat jälleen kerran tutkimassa maailmaa, paljon on muuttunut pandemian puhjettua vuonna 2019. Kiinalaiset matkailijat ovat nykyään valveutuneempia, ja yhä useammat etsivät matkakohteita, jotka eivät ole tyypillisiä ”klassisia” turistikohteita. Sosiaalisen median käyttömahdollisuudet ja keskeisten mielipidejohtajien (Key Opinion Leaders, KOL) läsnäolo innoittavat ainutlaatuisempiin matkoihin, joissa keskitytään aitouteen, kokemuksiin ja luontoon.
Yhä useammat ihmiset haluavat lähteä omatoimisesti liikkeelle, ja joissakin tapauksissa seikkailun houkutus ylittää tutun ympäristön mukavuuden. Autenttinen ravintolavierailu tai päivä vuoristossa voi olla houkuttelevampi kokea ja jakaa kuin vierailu pääkaupungissa. Matkailualan toimijana älä ujostele mainostaa kapeaa konseptiasi – ehkä se herättääkin sittenkin eniten kiinnostusta?
Mikä houkuttelee kiinalaisia matkailijoita Pohjoismaihin
Raikas ilma, henkeäsalpaava erämaa, loputtomat kesäyöt, revontulet ja hiihto – nämä ovat vain muutamia esimerkkejä siitä, mitä Kiinan matkailutoimistot korostavat mainostaessaan Pohjoismaita innokkaille maailmanmatkaajille.
Vaikka Pohjoismaat eivät ehkä olekaan kiinalaisten matkailijoiden suosituimpien matkakohteiden kärjessä, ne ovat alue, johon kiinnitetään yhä enemmän huomiota, ja kiinnostus kasvaa jatkuvasti. Ainutlaatuisia kokemuksia tarjoava ystävällinen kulttuuri on ajoitettu täydellisesti. Talven kylmyys tekee kiinalaisten matkailun huippusesongista Pohjoismaissa toukokuusta syyskuuhun. Älä kuitenkaan aliarvioi talviaktiviteetteihin kohdistuvaa kasvavaa kiinnostusta; markkinoi rohkeasti kylmempiä vuodenaikojamme, se saattaa tuottaa tulosta.
Markkinointistrategian näkökohdat
Määritä kohderyhmäsi
Aikaisemmin Kiinan ulkopuolella matkustaminen oli tietynlainen status, mutta pandemia on muuttanut tätä maisemaa. Kiinalaiset matkailijat ovat löytäneet uudelleen oman maansa sisällä tapahtuvan tutkimusmatkailun ilon, mikä on johtanut aseman ja tarjonnan merkittävään kasvuun. Tämän odotetaan heijastuvan maailmanlaajuiseen matkailuteollisuuteen, jolla on nyt vastassaan Kiinan kotimarkkinat. Markkinoidaksesi tehokkaasti kiinalaiselle yleisölle sinun on erotuttava muista ja sinulla on oltava vahvaa paikallistuntemusta. Tunnista kohderyhmäsi ja toteuta kohdennettua markkinointia kyseisessä segmentissä. Kiinan markkinat ovat valtavat, mutta menestys edellyttää oikean yleisön löytämistä ja sitä, että se tehdään tavalla, joka herättää kiinnostusta ja aitouden tunnetta.
Hyödynnä oikeita kanavia
Kiinassa on monia digitaalisia alustoja, jotka on suunnattu kiinalaisille matkailijoille, kaikkea elämäntapa-alustoista ja maksuratkaisuista erityisiin ”matkailu”-alustoihin. Sosiaalinen media ja matkailualustat ovat elintärkeitä inspiraation lähteitä ja helpottavat matkustamista.
Lue lisää Kiinan sosiaalisesta mediasta ja digitaalisista alustoista täältä.
Valmistaudu vastaanottamaan ja käsittelemään kiinalaisia turisteja
NBH:lla on pitkä kokemus yritysten auttamisesta kiinalaisten matkailijoiden houkuttelemisessa, katso teoksemme, ja jotta voisit valmistautua kiinalaisten vierailijoiden vastaanottamiseen, listaamme kolme tärkeintä alustaa ja tärkeää maksuratkaisua.
Dianping: Dianping: Matkasuunnittelukumppanisi Kiinassa
Dianping, jota voidaan helposti kuvailla Kiinan vastaukseksi Yelpille tai Tripadvisorille, on kiinalainen verkkoalusta, jossa käyttäjät arvostelevat ja arvioivat hotelleja, ravintoloita ja kaikenlaisia palveluja ja nähtävyyksiä.
Kiinassa matkan suunnittelu edellyttää helppokäyttöisiä ja tuttuja alustoja internetin rajoitusten vuoksi. Dianping loistaa matkailijoiden sovelluksena, sillä se tarjoaa runsaasti tietoa eri kohteista, pohjoismaisista vaelluksista kaupunkikokemuksiin. Sen ainutlaatuisuus piilee siinä, että se on huippumatkustajan sovellus Kiinassa, joka tarjoaa kattavaa tietoa kiinaksi, mikä vastaa matkailijoiden mieltymyksiä ja mukavuutta.
Kiinalaisten digitaalisten alustojen joukossa Dianping ei ole poikkeus, kun kyse on monista ominaisuuksista ja mahdollisuuksista. Dianpingin kautta matkailijat voivat tehdä tutkimusta, löytää inspiraatiota ja jopa tehdä suoria varauksia, kuten varata hotellihuoneita tai pöytiä ravintoloissa, joissa he haluavat vierailla. Matkakohteille tämä avaa mahdollisuuksia saada julkisuutta sekä ennen matkaa, sen aikana että sen jälkeen.
Dianping-tilin perustamisen lisäksi näkyvyyttä voidaan lisätä monin eri tavoin, kuten käynnistämällä kampanjoita, tarjoamalla alennuksia tai tekemällä yhteistyötä keskeisten mielipidejohtajien (Key Opinion Leaders, KOL) kanssa.
Haluatko tutustua Dianpingiin?
Tutustu täydelliseen NBH:n Dianping-oppaaseen täältä.
Little Red Book – Elämäntapa-alusta
Little Red Book (LRB), josta käytetään myös nimiä Xiaohongshu 小红书 ja RED, on Kiinan suurin sosiaalinen ostosfoorumi, joka keskittyy erityisesti elämäntapaan ja kuluttajien sitoutumiseen. LRB on tunnettu tuotearvosteluista, kauneusihanteista, muoti-inspiraatiosta ja päivittäisistä elämäntilanteista, ja se on vakiinnuttanut asemansa Instagramin ja Pinterestin yhdistelmänä. Sen suosio tekee siitä merkittävän toimijan Kiinan sosiaalisessa mediassa ja keskeisen keskuksen sekä kuluttajille että tuotemerkeille.
Matkailualalle LRB tarjoaa kiehtovan tilaisuuden jakaa elämyksellisiä matkakokemuksia, kohteiden kohokohtia ja ainutlaatuisia kulttuurikohtaamisia. Samoin kuin B2C-brändit, LRB:n visuaalisen vetovoiman ja eloisan käyttäjäkeskeisyyden hyödyntäminen voi tehokkaasti vangita ja luoda yhteyden matkailijoihin, jotka etsivät aitoja ja ikimuistoisia matkoja.
Niille matkailualan toimijoille, jotka pyrkivät tavoittamaan kiinalaisia matkailijoita, virallisen tilin perustaminen Little Red Bookiin on välttämätöntä. Tämän vaiheen avulla voit olla suoraan yhteydessä täsmälliseen kohdeyleisöösi ja laajentaa seuraajakuntaasi verkossa Kiinassa.
Jos uskot, että Instagram on välttämätön verkkomarkkinointipyrkimyksillesi lännessä, Little Red Bookin pitäisi olla samanlainen näkökulma, kun se pyrkii tavoittamaan kiinalaista yleisöä.
Haluatko tutustua Little Red Bookiin paremmin?
Tutustu täydelliseen NBH-oppaaseemme Little Red Bookiin
WeChat: Kiinan No.1 Sosiaalisen median alusta
WeChat on peruspilari kaikille Kiinan markkinoille tuleville yrityksille. Tämä foorumi on olennaisen tärkeä, jotta voit luoda liiketoimintasi Kiinassa toimialasta tai sektorista riippumatta.
WeChat toimii monipuolisena keskuksena, joka hoitaa päivittäisiä tehtäviä ja on ensisijainen sovellus sosiaalisessa vuorovaikutuksessa ja viestinnässä kaikkialla Kiinassa. WeChat on kehittynyt mikroviestisovelluksesta megasovellukseksi, jolla on lähes rajattomat mahdollisuudet. Sen toiminnot ovat rajattomat aina verkostoitumisesta ja yritystilien perustamisesta maksuihin ja verkkokauppamyyntiin.
WeChat on brändien ehdoton areena, jolla ne voivat luoda brändin asemointia, lisätä brändiuskollisuutta ja harjoittaa yksisuuntaista viestintää. Tämä ainutlaatuinen ekosysteemi on määritellyt sovelluksen käsitteen uudelleen ja laajentanut sen soveltamisalaa ja vaikutusta.
WeChatista on tullut laajan ulottuvuutensa ja suuren suosionsa ansiosta välttämätön väline kaikille, jotka haluavat harjoittaa liiketoimintaa tai mainostaa itseään Kiinan markkinoilla.
WeChat QR-koodin mahdollisuudet
WeChatin QR-koodit ovat arvokas työkalu matkailualalle. Niiden avulla voidaan tarjota välitön pääsy matkatietoihin, varauspalveluihin, nähtävyyksien yksityiskohtiin ja monikieliseen tukeen. QR-koodit parantavat myös ruokailukokemusta, auttavat navigoinnissa interaktiivisten karttojen avulla, keräävät palautetta ja jakavat kampanjoita. Ne yhdistävät offline- ja online-kokemukset, ovat yhteydessä sosiaaliseen mediaan ja edistävät käyttäjien tuottamaa sisältöä. QR-koodit vahvistavat kulttuurista ymmärrystä ja luovat matkailijoille saumattoman ja kiinnostavan matkan.
Sukella syvemmälle WeChatin mahdollisuuksiin?
NBH:n WeChat-opas löytyy täältä.
Maksuratkaisut
Kiinassa laajalti hyväksyttyjen maksutapojen, kuten WeChat Payn ja Alipayn, integrointi parantaa merkittävästi kiinalaisten matkailijoiden matkakokemusta.
WeChat Pay on integroitu WeChat-sovellukseen, jolloin käyttäjät voivat yhdistää pankkitilinsä ja suorittaa maksuja saumattomasti sovelluksessa.
Alibaban kehittämä Alipay tarjoaa samanlaista palvelua, ja sitä käytetään laajalti erilaisiin maksutapahtumiin, myymäläostoksista verkko-ostoksiin. Molemmat alustat käyttävät maksamiseen QR-koodeja, mikä tekee niistä käteviä ja yleisiä Kiinan digitaalisessa maksamisessa.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vahva digitaalinen läsnäolo on ratkaisevan tärkeää, jotta matkailijat löytävät sinut. Kiinassa lukuisat digitaaliset alustat voivat auttaa houkuttelemaan uusia kävijöitä yrityksellesi. NBH:lla on laaja kokemus matkailuyritysten avustamisesta, ja se räätälöi strategiat kullekin asiakkaalle.
